Charte de confidentialité


  1. Introduction
  2. Nos principes
  3. Sécurisation de vos informations
  4. Quelles informations personnelles sont collectées ?
  5. Communications marketing et désinscription
  6. Comment vos informations sont utilisées
  7. Comment nous utilisons les cookies
  8. Partage, accès et contrôle de vos informations personnelles
  9. Liens vers d'autres sites web ou médias sociaux
  10. Vos droits
  11. Combien de temps conservons-nous vos données ?
  12. Transferts de vos informations en dehors de l'Espace économique européen
  13. Besoin de nous contacter ?
  14. Renforcement de la protection de vos données
  15. Avec qui partageons-nous vos données ?
  16. Marketing par SMS
  17. Klarna
  18. Modifications de notre politique de confidentialité

1. Introduction


Lounge Underwear Limited ("Nous", "Notre", "Nos") prend votre confidentialité très au sérieux. Nous nous engageons à respecter et à protéger votre confidentialité.

Pour nous aider à vous offrir plus de ce que vous aimez chez Lounge, nous collectons des informations vous concernant afin d’améliorer votre expérience. Notre objectif est d'être clair et transparent sur les informations que nous collections auprès de nos clients et sur la manière dont nous utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Cette déclaration (ainsi que nos Conditions générales ) décrit la façon dont nous pouvons collecter, utiliser, stocker et traiter vos informations à caractère personnel.

N’oubliez pas que vous pouvez gérer vos informations et protéger votre confidentialité à tout moment.


2. Nos principes


La Politique de Confidentialité de Lounge Underwear Limited est basée sur les principes selon lesquels vos données à caractère personnel sont :

  • Traitées légalement et de manière transparente ;
  • Limitées à ce qui est nécessaire au traitement ;
  • Tenues à jour avec des efforts pour les effacer ou les rectifier sans délai ;
  • Traitées en toute sécurité ;
  • Pas partagées avec des tiers.

3. Sécurisation de vos informations


Lounge Underwear Limited s'engage à garantir la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne. Nous protégeons également la sécurité de vos données lors de leur transmission à l'aide du logiciel de cryptage Secure Sockets Layer (SSL).


4. Quelles informations personnelles sont collectées ?


Nous pouvons collecter les iinformations personnelles suivantes. Les "informations personnelles" désignent toute information relative à un individu, qui peut l’identifier, soit directement soit indirectement. Cette liste peut comprendre, sans s'y limiter, les éléments suivants :

  • Les informations relatives aux coordonnées telles que votre nom complet, votre adresse (y compris les adresses de facturation et de livraison), votre numéro de téléphone (y compris le numéro de téléphone mobile) et votre adresse e-mail ;
  • Les informations relatives à l’appareil que vous utilisez pour naviguer sur nos sites web, y compris l’adresse IP et le type d’appareil ;
  • Vos préférences en matière de marketing ;
  • Les données à caractère personnel, y compris votre âge ou votre date de naissance, votre sexe ;
  • Les activités de navigation en ligne sur notre site web, y compris les articles que vous placez dans votre panier, voir la politique en matière de cookies pour plus de détails à ce sujet ;
  • Les informations liées à tout achat effectué sur notre site web, y compris les données financières et de transaction ;
  • La correspondance et les communications avec nous, y compris en ce qui concerne les plaintes, les litiges et les réclamations ;

Des informations personnelles seront collectées lorsque vous effectuez l'une des actions suivantes :

  • Créer un compte sur le domaine Lounge.com ou tout sous-domaine (le site Web) ;
  • Passer une commande ;
  • S'inscrire à la newsletter Lounge ou à tout autre service proposé ;
  • Remplir tout formulaire sur le domaine lounge.com ou tout sous-domaine ;
  • Correspondre avec Lounge par e-mail ou par la fonction de chat en direct ;
  • Naviguer sur le domaine lounge.com ou tout sous-domaine.

Le domaine Lounge.com ou tout sous-domaine n'est pas destiné à être utilisé par des enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous ne devez pas utiliser le site Web, les plateformes de médias sociaux ou fournir des informations personnelles (y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou tout nom d'écran ou alias de nom d'utilisateur).


5. Communications marketing et désinscription


Si vous effectuez un achat ou consentez à nous communiquer votre adresse e-mail, vous recevrez des communications marketing par e-mail pour vous informer du lancement de nouveaux produits et de nouvelles offres.

Les données collectées lors de votre visite sur le site web peuvent être utilisées pour créer des publicités sur des sites web de tiers que vous pouvez visiter. Ces publicités sont créées au moyen de pixels et sont basées sur des informations telles que votre historique de recherche.

Vous pouvez décider de vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien Se désabonner" au bas de tout e-mail marketing, ou en nous contactant via le Centre d'aide. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande rapidement, mais il peut s'écouler plusieurs jours avant que votre demande de désinscription ne soit prise en compte".


6. Comment vos informations sont utilisées


Nous utilisons vos informations pour les raisons suivantes :

  • Pour personnaliser votre expérience d'achat sur le site Web ;
  • Pour nous permettre de traiter votre commande, de livrer les articles et de traiter vos paiements et/ou remboursements ;
  • Pour vous tenir au courant de l'état de votre commande et de la livraison ;
  • Pour nous permettre d'améliorer notre site web et ses services par le biais de statistiques, d'analyses ou d'enquêtes ;
  • Pour vous informer des produits ou des offres spéciales qui pourraient vous intéresser (si vous choisissez d'y consentir).

7. Comment nous utilisons les cookies


Un cookie est un petit fichier qui peut être placé sur le disque dur de votre ordinateur avec votre autorisation. Si vous acceptez, le fichier est ajouté, et le cookie analyse le trafic web ou vous avertit lorsque vous visitez un site web spécifique. Les cookies permettent aux applications web de vous traiter en tant qu'individu. L'application web peut ainsi adapter ses opérations à vos besoins, goûts et aversions en recueillant et mémorisant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des cookies de suivi du trafic pour identifier les pages utilisées. Cela nous permet d'analyser les données relatives au trafic des pages web et d'améliorer notre site web afin de l'adapter aux besoins de nos clients. Nous n'utilisons ces informations qu'à des fins d'analyse statistique et les données sont ensuite supprimées du système.

Avant tout, les cookies nous aident à vous fournir un site web, du fait que vous pouvez gérer les pages que vous préférez. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à toute information vous concernant, ni aux données que vous avez décidé de partager avec nous. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais en général, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur. Ceci peut vous empêcher de profiter entièrement du site web.


8. Partage, accès et contrôle de vos informations personnelles


Nous ne vendrons, ni ne divulguerons ou partagerons vos informations à caractère personnel à des parties tierces :

Nous pouvons partager vos informations à caractère personnel avec des sociétés qui nous aident à exploiter le site web et à vous offrir nos services. Veuillez noter que chacun de nos prestataires de services répond aux exigences du RGPD.

Si vous pensez que l'une des informations personnelles que nous détenons est incorrecte ou incomplète, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail [email protected]. Nous corrigerons rapidement toute information jugée incorrecte ou incomplète.

Lorsque vous demandez l'accès à vos informations, nous sommes tenus de prendre toutes les mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d'autoriser l'accès. Ces mesures ont pour seul but de protéger vos informations et de réduire le risque de fraude d'identité, d'usurpation d'identité ou d'accès non autorisé à vos informations.

Nous vous demandons donc de nous envoyer l'original ou une copie certifiée conforme des documents suivants lorsque vous demandez l'accès à des informations personnelles : passeport, carte d'identité, certificat de naissance ou permis de conduire. L'un des documents susmentionnés est nécessaire pour obtenir l'accès aux informations personnelles.



Notre site Web ou nos newsletters peuvent, à l'occasion, contenir des liens vers et depuis d'autres sites Web appartenant à nos partenaires. Veuillez noter que cette Politique de confidentialité ne s'applique qu'au domaine Lounge.com ou à tout sous-domaine. Si vous décidez de visiter un site Web externe/partenaire, il vous est recommandé de lire sa Politique de confidentialité, car Lounge Underwear Limited n'accepte aucune responsabilité pour les Politiques de confidentialité externes.


10. Vos droits


Vous avez les droits suivants :

  • Le droit d'être informé sur la manière dont nous utilisons et traitons vos données ;
  • Le droit d'accéder à vos informations personnelles détenues par nous et de les copier ;
  • Le droit de rectifier toute donnée inexacte ou incomplète ;
  • Le droit d'être complètement effacé de nos registres ;
  • Le droit de restreindre le traitement de vos données ;
  • Le droit à la portabilité des données ;
  • Le droit de s'opposer à certains types de traitement, tels que le marketing direct ;
  • Le droit de retirer le consentement du traitement de vos données par Lounge Underwear Limited ;
  • Le droit de faire campagne auprès d'une autorité de surveillance dans tous les cas où Lounge Underwear Limited ne répond pas correctement à votre demande.

11. Combien de temps conservons-nous vos données ?


Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que vous aurez un compte sur le domaine lounge.com ou tout sous-domaine, et aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer aux obligations légales/réglementaires, résoudre les litiges, prévenir les fraudes/abus ou appliquer nos Conditions générales.

Lorsque nous n'avons plus besoin de conserver vos données personnelles, elles sont effacées et/ou anonymisées de sorte que vous ne puissiez plus être identifié(e) à partir de ces données.

Nous détruisons en toute sécurité toutes les informations financières une fois qu'elles ont été utilisées et qu'elles ne sont plus nécessaires.


12. Transferts de vos informations en dehors de l'Espace économique européen


Lorsqu'un fournisseur tiers est situé en dehors de l'Espace économique européen, Lounge Underwear Limited veillera à ce que le transfert des données à caractère personnel soit protégé par les garanties appropriées.


13. Besoin de nous contacter ?


Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou toute autre question relative aux données à caractère personnel, veuillez nous contacter via le Centre d'Aide.


14. Renforcement de la protection de vos données


Nous vous recommandons de prendre les mesures suivantes pour assurer votre sécurité en ligne :

  • Gardez les mots de passe de vos comptes confidentiels ;
  • Lorsque vous créez un mot de passe, utilisez au moins 8 caractères avec des combinaisons de mots et de chiffres et évitez d'utiliser votre nom, votre adresse e-mail ou d'autres données personnelles facilement accessibles ;
  • Évitez d'utiliser le même mot de passe pour différents comptes en ligne.

15. Avec qui partageons-nous vos données ?


Nous faisons partie du groupe d'entreprises Nighthawk Holdings Limited, qui se compose de Lounge Underwear Limited. En consentant aux communications marketing, vous consentez également à ce que Lounge Underwear Limited partage des informations au sein du groupe pour d'autres activités liées au marketing et au numérique. Pour ne plus recevoir de communications marketing, veuillez consulter le site web et nous contacter.


16. Marketing par SMS


En saisissant votre numéro de téléphone, vous acceptez que Lounge Underwear Limited vous envoie occasionnellement des messages SMS relatifs à des commandes, des offres et des promotions.

Si vous souhaitez ne plus recevoir de messages SMS, il vous suffit de mettre à jour vos préférences via le Centre de préférences ou de nous contacter directement via le Centre d'Aide.


17. Klarna


Afin d'offrir des options de paiement via Klarna, nous partageons avec Klarna les informations personnelles nécessaires, telles que vos coordonnées et les détails de votre commande. Cela permet à Klarna de déterminer si vous remplissez les conditions requises pour utiliser ses services et de vous proposer des options de paiement adaptées.

Vous trouverez des informations générales sur Klarna ici. Vos données personnelles sont traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données et aux informations contenues dans la politique de confidentialité de Klarna.


18. Modifications de notre politique de confidentialité


Notre politique de protection de la vie privée fait l'objet d'une révision régulière. Toute mise à jour sera publiée ici, mais si des changements importants sont apportés à la politique, vous serez contacté par e-mail.