Privacy Policy



1. Introduction


Nous collectons des informations vous concernant afin d’améliorer votre expérience au sein de la famille Lounge.

Nous prenons votre confidentialité très au sérieux. Lounge Underwear Limited s’engage à respecter et à protéger votre confidentialité. Pour nous aider à vous offrir plus de ce que vous aimez chez Lounge, nous collectons des informations vous concernant afin d’améliorer votre expérience. Notre objectif est d’être clairs et transparents sur les informations que nous collectons auprès de nos clients et sur la façon dont nous utilisons et protégeons leurs informations à caractère personnel.

Cette déclaration (ainsi que nos Conditions générales ) décrit la façon dont nous pouvons collecter, utiliser, stocker et traiter vos informations à caractère personnel.

N’oubliez pas que vous pouvez gérer vos informations et protéger votre confidentialité à tout moment.

2. Nos principes


La Politique de confidentialité de Lounge Underwear Limited est basée sur les principes selon lesquels vos données à caractère personnel sont :

  • Traitées légalement et de manière transparente ;
  • Limitées à ce qui est nécessaire au traitement ;
  • Tenues à jour avec des efforts pour les effacer ou les rectifier sans délai ;
  • Traitées en toute sécurité ;
  • Pas partagées avec des tiers ;

3. Sécurité de vos informations à caractère personnel


Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations à caractère personnel. Afin d’éviter tout accès non autorisé ou divulgation, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion pour mettre à l’abri et sécuriser les informations que nous recueillons. Nous protégeons également la sécurité de vos données pendant leur transmission à l’aide du logiciel de cryptage SSL (Secure Sockets Layer).

4. Quelles informations à caractère personnel collectons-nous ?


Nous pouvons collecter les informations à caractère personnel suivantes : « Informations à caractère personnel » désigne toute information relative à un individu, qui peut l’identifier, soit directement soit indirectement.

  • Les informations relatives aux coordonnées telles que votre nom complet, votre adresse (y compris les adresses de facturation et de livraison), votre numéro de téléphone (y compris le numéro de téléphone mobile) et votre adresse électronique ;
  • Les informations relatives à l’appareil que vous utilisez pour naviguer sur nos sites web, y compris l’adresse IP et le type d’appareil ;
  • Vos préférences en matière de marketing ;
  • Les données à caractère personnel, y compris votre âge ou votre date de naissance, votre sexe ;
  • Les activités de navigation en ligne sur notre site web, y compris les articles que vous placez dans votre panier, voir la politique en matière de cookies pour plus de détails à ce sujet ;
  • Les informations liées à tout achat effectué sur notre site web, y compris les données financières et de transaction ;
  • La correspondance et les communications avec nous, y compris en ce qui concerne les plaintes, les litiges et les réclamations ;

Ces informations à caractère personnel seront collectées lorsque vous effectuez l’une des actions suivantes :

  • Créez un compte sur n’importe quel site web de Lounge Underwear.
  • Passez une commande.
  • Vous vous abonnez à notre newsletter ou à tout autre service que nous proposons.
  • Remplissez un formulaire sur n’importe quel site web de Lounge Underwear.
  • Communiquez avec nous par e-mail ou via notre chat.
  • Lorsque vous naviguez sur nos sites web.

Les sites ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations à caractère personnel relatives à des enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous ne devez pas utiliser le site, les réseaux sociaux ou fournir des informations vous concernant, y compris, sans s’y limiter, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou tout pseudo ou nom d’utilisateur que vous pouvez utiliser.

5. COMMUNICATIONS MARKETING ET DÉSINSCRIPTION


Si vous faites des achats ou donnez votre adresse e-mail, vous recevrez des messages marketing par e-mail pour vous informer de nos nouveaux produits et de nos nouvelles offres.

Les données collectées lors de votre visite sur notre site web peuvent être utilisées pour créer des publicités sur des sites web tiers que vous pouvez visiter. Ces publicités sont créées via des pixels et sont basées sur des informations telles que votre historique de recherche.

Vous pouvez à tout moment décider de vous désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription à la fin de l’e-mail, ou en nous contactant sur le Centre d’aide. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande rapidement, mais le processus de désinscription ou de désabonnement peut prendre quelques jours avant d’être pris en compte.

6. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS


Nous utilisons vos informations pour :

  • Personnaliser votre expérience d’achat sur nos sites.
  • Nous permettre de traiter votre commande, de livrer des produits et de traiter vos paiements et remboursements.
  • Vous envoyer des informations sur votre commande et le statut de votre livraison.
  • À des fins statistiques, analytiques ou d’enquête, pour nous permettre d’améliorer nos sites web et leurs services pour vous.
  • Si vous choisissez d’accepter de recevoir des informations sur nos produits ou offres spéciales qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

7. COMMENT NOUS UTILISONS LES COOKIES


Un cookie est un petit fichier qui demande une autorisation pour être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois votre accord reçu, le fichier est ajouté et le cookie permet d’analyser le trafic web ou vous informe lorsque vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications web de vous répondre de manière individuelle. L’application web peut adapter ses opérations à vos besoins, à ce que vous aimez et n’aimez pas, en recueillant et en gardant en mémoire des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des cookies de journalisation du trafic pour identifier les pages qui ont été utilisées. Ceci nous aide à analyser des données sur le trafic de la page web et à améliorer notre site web afin de le personnaliser aux besoins du client. Nous utilisons ces informations seulement pour l’analyse des statistiques et puis les données sont retirées du système.

Avant tout, les cookies nous aident à vous fournir un site web, du fait que vous pouvez gérer les pages que vous préférez. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à toute information vous concernant, ni aux données que vous avez décidé de partager avec nous. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais en général, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur. Ceci peut vous empêcher de profiter entièrement du site web.

8. PARTAGE, ACCÈS ET CONTRÔLE DE VOS INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL


Nous ne vendrons, ni ne divulguerons ou partagerons vos informations à caractère personnel à des parties tierces :

Nous pouvons partager vos informations à caractère personnel avec des sociétés qui nous aident à exploiter le site web et à vous offrir nos services. Veuillez noter que chacun de nos prestataires de services répond aux exigences du RGPD.

Si vous pensez que les informations à caractère personnel que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un e-mail dès que possible, à l’adresse ci-dessus. Nous corrigerons de telles informations incorrectes rapidement.

Si vous demandez d’accéder à vos informations, nous sommes tenus de prendre toutes les mesures raisonnables afin de vérifier votre identité avant de le faire. Ces mesures n’existent que pour protéger vos informations à caractère personnel et réduire les risques d’usurpation d’identité, de vol ou d’accès non autorisé à vos informations à caractère personnel.
Nous vous demandons donc de nous envoyer les originaux ou des copies certifiées conformes des documents suivants : passeport, carte d’identité, acte de naissance ou permis de conduire. Un des documents ci-dessus est obligatoire pour demander des informations à caractère personnel.


Notre site web ou nos newsletters peuvent contenir (à l’occasion) des liens vers et depuis d’autres sites web de nos partenaires. Veuillez noter que cette Politique de confidentialité ne s’applique qu’aux sites web de Lounge Underwear. Si vous visitez l’un de ces sites, nous vous suggérons de lire leurs propres politiques de confidentialité, car nous ne pouvons être tenus responsables ni assumer aucune responsabilité quant à ces politiques.

10. Vos droits


Vous disposez des droits suivants :

  • Le droit d’être informé de la façon dont nous utilisons et traitons vos données.
  • Le droit d’accéder et de copier les informations que nous détenons sur vous.
  • Le droit de rectifier toute donnée inexacte ou incomplète.
  • Le droit d’être oublié et effacé de nos dossiers.
  • Le droit de restreindre le traitement de vos données.
  • Le droit à la portabilité de vos données, à ce que nous vous fournissions vos données à caractère personnel.
  • Le droit de vous opposer à certains types de traitement tel que dans le cas de marketing direct.
  • Le droit de nous retirer votre autorisation de traitement de vos données.
  • Le droit de faire appel à une Autorité de Surveillance dans tous les cas où Lounge n’a pas répondu correctement à votre demande.

11.PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?


Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que vous aurez un compte et aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales/réglementaires, résoudre les litiges, prévenir la fraude et les abus ou appliquer nos Conditions générales.
Lorsque nous n’aurons plus besoin de conserver vos données à caractère personnel, elles seront supprimées ou rendues anonymes afin qu’elles ne puissent plus permettre de vous identifier.
Nous détruisons en toute sécurité toutes les informations financières une fois que nous les avons utilisées et que nous n’en avons plus besoin.

12. TRANSFERT DE VOS INFORMATIONS EN DEHORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN


Lorsqu’un fournisseur tiers est situé en dehors de l’Espace économique européen, nous veillerons à ce que le transfert de données à caractère personnel soit protégé par les garanties appropriées.

13. BESOIN DE NOUS CONTACTER ?


Si vous avez des questions concernant la Politique de Confidentialité ou toute autre demande concernant les données à caractère personnel, veuillez nous contacter sur le Centre d’aide.

14. CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE POUR AMÉLIORER LA PROTECTION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL


Nous vous recommandons de prendre les mesures suivantes pour vous aider à protéger votre sécurité en ligne :

  • Gardez les mots de passe de votre compte privés
  • Lorsque vous créez un mot de passe, utilisez au moins 8 caractères avec une combinaison de lettres et de chiffres en utilisant un terme qui ne sera pas facilement deviné par les pirates tels que votre nom, votre adresse e-mail ou d’autres données à caractère personnel qui peuvent facilement être obtenues.
  • Évitez d’utiliser le même mot de passe pour différents comptes en ligne.

15. VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL. AVEC QUI SONT-ELLES PARTAGÉES


Lounge Underwear Limited fait partie des entreprises du Nighthawk Holdings Limited Group. En consentant à notre politique marketing, vous consentez également à ce que Lounge Underwear Limited partage vos informations au sein de notre groupe à des fins marketing et d’activités numériques. Pour vous désabonner, rendez-vous sur le site web dont vous souhaitez vous désabonner et contactez-nous.

16. SMS MARKETING


En saisissant votre numéro de téléphone, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des SMS. Cela peut inclure des informations sur votre commande (lorsqu’elle a été expédiée ou livrée, etc.) et des offres Lounge Underwear.

Si vous souhaitez ne plus recevoir de SMS de notre part, modifiez simplement vos préférences dans le Centre de préférences ou contactez-nous directement afin que nous puissions procéder immédiatement à votre désinscription.

17. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


Notre Politique de confidentialité est régulièrement mise à jour. Toutes les mises à jour seront publiées ici, mais si des modifications importantes sont apportées, vous serez contacté par e-mail pour en être pleinement informé.